POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Triomphe Champagne

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1. Principe général

Triomphe Champagne propose des produits en éditions limitées, souvent disponibles en précommande.

En raison de leur nature :

• produit alimentaire (champagne)

• produit exclusif et parfois personnalisé

les conditions de remboursement sont encadrées conformément au droit français.

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2. Droit de rétractation

2.1 Délai légal

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

2.2 Exceptions (article L221-28)

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• produits descellés après livraison

• produits susceptibles de se détériorer (boissons)

• produits personnalisés ou éditions spéciales

👉 Ainsi, toute bouteille ouverte ou descellée ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

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3. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement :

• le produit doit être non ouvert, non utilisé et en parfait état

• dans son emballage d’origine

• avec preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client.

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4. Procédure de remboursement

Pour effectuer une demande :

1. Contacter le service client à : contact@triomphechampagne.com

2. Indiquer le numéro de commande

3. Fournir, si nécessaire, des photos

Après validation :

• le client reçoit les instructions de retour

• le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit

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5. Produits endommagés ou erreur de commande

En cas de problème :

• produit cassé

• produit défectueux

• erreur de préparation

Le client doit :

• contacter le service client sous 48h

• fournir des photos

Dans ce cas :

• un remplacement ou remboursement sera proposé

• les frais sont pris en charge par Triomphe Champagne

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6. Précommandes

Les produits en précommande sont des éditions limitées réservées à l’avance.

Par conséquent :

• toute précommande est ferme et définitive

• sauf cas exceptionnel (retard excessif ou impossibilité de livraison)

En cas d’annulation par le vendeur :

• un remboursement intégral sera effectué

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7. Délais de remboursement

Une fois le retour validé :

• remboursement sous 14 jours maximum

• via le même moyen de paiement

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8. Produits non remboursables

Ne sont pas éligibles :

• produits ouverts ou consommés

• produits endommagés après réception

• retours effectués hors délai

• produits personnalisés ou éditions spéciales

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9. Refus de remboursement

Triomphe Champagne se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

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10. Contact

Pour toute demande :

contact@triomphechampagne.com