​1. Zones de livraison

Triomphe Champagne propose la livraison :

• en France

• en Union Européenne

• à l’international (selon les destinations disponibles au moment de la commande)

Certaines destinations peuvent être exclues en raison de restrictions légales liées à la vente d’alcool.

​

2. Délais de livraison

Produits en stock

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.

Précommandes

Les produits en précommande sont expédiés selon le calendrier indiqué lors de l’achat.

En raison de la nature exclusive et limitée des éditions Triomphe :

• les délais peuvent varier

• une date estimative est communiquée

• ​

3. Délais légaux

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation :

• la commande est livrée à la date indiquée

• ou, à défaut, dans un délai maximum de 30 jours

En cas de retard significatif, le client peut demander l’annulation et le remboursement.

​

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• calculés en fonction de la destination

• affichés avant validation de la commande

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les livraisons internationales.

​

5. Douanes et taxes

Pour les commandes hors Union Européenne :

• des droits de douane

• des taxes locales

peuvent être exigés.

Ces frais sont à la charge du client et relèvent de la responsabilité des autorités locales.

​

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée :

• un email de confirmation est envoyé

• un numéro de suivi est fourni

Le client peut suivre sa commande en temps réel.

​

7. Adresse de livraison

Le client est responsable des informations fournies.

Triomphe Champagne ne pourra être tenu responsable en cas :

• d’erreur d’adresse

• d’impossibilité de livraison

• ​

8. Réception de la commande

Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison.

En cas de problème :

• émettre des réserves auprès du transporteur

• contacter le service client sous 48 heures

• fournir des photos

​

9. Produits endommagés

En cas de produit cassé ou endommagé :

• une analyse sera effectuée

• un remplacement ou remboursement pourra être proposé

​

10. Livraison et transfert des risques

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation :

Le risque est transféré au client au moment où il prend physiquement possession du produit.

​

11. Retard de livraison

En cas de retard :

1. Le client peut contacter le service client

2. Une solution sera proposée

Si le retard dépasse un délai raisonnable :

• le client peut demander l’annulation

• un remboursement sera effectué

​

12. Cas de force majeure

Triomphe Champagne ne pourra être tenu responsable des retards liés à des événements indépendants de sa volonté :

• grèves

• conditions climatiques

• blocages logistiques

• crises sanitaires

• ​

13. Contact

Pour toute question relative à la livraison :

contact@triomphechampagne.com